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Weiterbildungsprogramm und Kurse
für das ophthalmologische Assistenzpersonal

EXKLUSIV nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von RWA Mitgliedern:

Kurs C	Umgang mit schwierigen Patienten und Angehörigen für ophthalmologisches Assistenzpersonal
Zeit	Samstag, 4. Februar 2017 10:00-13:00 Uhr
Kursinhalte	Eine Ihnen allen bekannte Situation: Ein verängstigter Patient steht bei Ihnen am Empfang und außerdem ein schwieriger Patient, der sich über die lange Wartezeit beschweren möchte. Gleichzeitig klingelt das Telefon. Alles auf einmal – was tun? Umgang mit schwierigen Patienten/Kunden Umgang mit Beschwerden Mit Killerphrasen in den Konflikt Entspannung statt Anspannung
Referent	Karin Diehl (Frankfurt/Main)
Kurs D	Stressarmes Arbeiten durch Selbst- und Zeitmanagement für ophthalmologisches Assistenzpersonal
Zeit	Samstag, 4. Februar 2017 14:00-17:00 Uhr
Kursinhalte	Die für Praxisteam und Patienten gut organisierte Praxis benötigt ein gutes Zeitmanagement und einen professionellen Umgang mit Stresssituationen. Wie kann ich im Alltag die Kontrolle behalten und dabei selbst gesund bleiben? Eustress und Distress Erkennen von Stressoren Die Macht der Motivation und Konzentration Kraftquellen und Blitzableiter Die Fish-Methode
Referent	Karin Diehl (Frankfurt/Main)

Wichtige Hinweise

Die Kurse C und D sind nur von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von RWA-Mitgliedern buchbar. Die Teilnahme ist KOSTENFREI. Pro RWA-Mitglied können bis zu zwei Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter für jeweils einen der beiden Kurse C oder D angemeldet werden. Beide Kurse sind auf maximal 30 Teilnehmer begrenzt. Diese werden gebeten, sich einzeln namentlich anzumelden. Bitte geben Sie hierbei auch den Namen des zugeordneten RWA-Mitglieds an.

	Weiterbildungsprogramm für Pflegeberufe und medizinische Fachangestellte
Zeit	Samstag, 4. Februar 2017 10:00-16:40 Uhr
Raum	Saal A1 / Ebene 6
Moderation	Ute Monien (Minden)
Themen	10:00 Uhr Begrüßung durch den Präsidenten des Vereins Rheinisch-Westfälischer Augenärzte Prof. Dr. Markus Kohlhaas (Dortmund) 10:05 Uhr Diabetische Retinopathie Prof. Dr. Andreas Scheider (Essen) 10:50 Uhr Frühgeborenen-Retinopathie – Welche Behandlung gibt es? Dr. Mete Gök (Essen) 11:30 Uhr Kaffeepause und Besuch der Industrieausstellung Die Firma   lädt Sie zum Kaffee ein 12:00 Uhr Sehbehinderte Patienten in der Augenarztpraxis Jana Bouws (Münster) 12:40 Uhr Neue bildgebende Verfahren in der OCT-Fundus- Autofluoreszenz- und Angiographie Dr. Maximilian Pfau (Bonn) 13:10 Uhr Weitwinkelfotografie Priv.-Doz. Dr. Ulrich Fries (Bonn) 13:25 Uhr Mittagspause und Besuch der Industrieausstellung Die Firma  lädt Sie zum Kaffee nach dem Mittagessen ein 14:25 Uhr Notfälle in der Augenheilkunde – Wann ist ein Notfall ein Notfall? Dr. Thomas Eusterholz (Leverkusen) 15:05 Uhr Das Telefon – eine Herausforderung Chancen und Nutzen von Telefonaten Claudia Karrasch (Bonn) 16:40 Uhr Ende des Weiterbildungsprogramms
Kursgebühren	siehe Allgemeine Hinweise