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Weiterbildungsprogramm für Pflegeberufe und medizinische Fachangestellte

Zeit	Samstag, 27. Januar 2018 10:00–16:00 Uhr
Raum	Mauritius (1.OG)
Leitung	Priv.-Doz. Dr. Ulrich Fries (Bonn) Ute Monien (Minden)
Programm
10:00 Uhr	Begrüßung durch den Präsidenten des Vereins Rheinisch-Westfälischer Augenärzte Prof. Dr. Markus Kohlhaas (Dortmund)
10:05 Uhr	Augenerkrankungen des vorderen Augenabschnittes: Konjunktivitis, Keratitis alternativ Lider Dr. Dr. Kristina Spaniol (Düsseldorf)
10:45 Uhr	Das trockene Auge Dr. Andreas Frings (Düsseldorf)
11:30 Uhr	Kaffeepause & Besuch der Industrieausstellung
11:50 Uhr	Keratoplastik – Gestern und Heute Prof. Dr. Dr. Stefan Schrader (Düsseldorf)
12:40 Uhr	Topographie / Tomographie „Spurensuche im OCT und Tipps und Tricks bei der Aufnahme” Andreas Kasper (Heidelberg Engineering GmbH)
13:15 Uhr	Mittagessen im Restaurant Classico
14:30 Uhr	Hygiene: Infektionskrankheiten in der Augenheilkunde, Präventionsmaßnahmen und Handeln Priv.-Doz. Dr. Ulrich Fries (Bonn)
15:10 Uhr	Abrechnung GOÄ – Was ist möglich? Julia Harris (Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e. V.)
16:00 Uhr	Programmende
Kursgebühren	siehe Allgemeine Hinweise

Weiterbildungsprogramm und Kurse
für das ophthalmologische Assistenzpersonal

EXKLUSIV nur für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von RWA Mitgliedern:

Kurs D AUSGEBUCHT	für ophthalmologisches Assistenzpersonal: Der richtige Umgang mit Wunschleistungen - Organisation und Kommunikation
Zeit	Samstag, 27. Januar 2018 10:00-13:00 Uhr
Raum	Teneriffa B (1.OG)
Kursinhalte	Organisatorische Grundlagen, rechtliche Voraussetzungen und Probleme in der Praxis im Umgang mit IgeL-Leistungen in der Augenarztpraxis werden bearbeitet. Welcher IGeL für welchen Patienten? Wie informiert man Patienten als Vorbereitung des Arztgesprächs vorab über Leistungen, die mehr Sicherheit bieten, die nützlich und sinnvoll sind. Welche organisatorischen Voraussetzungen sind zu erfüllen. Wie dokumentiert man richtig? Grundlagen der Kommunikation Die Kunst des Zuhörens Die Wirkung von Sprache und Körpersprache Wer fragt, der führt (Fragetechniken) Einwandbehandlung und Nutzeninformation Organisation und Mitarbeitermotivation
Referent	Karin Diehl (Frankfurt/Main)
Kurs E AUSGEBUCHT	für ophthalmologisches Assistenzpersonal: Patientenorientierte Kommunikation – Der Ton macht die Musik
Zeit	Samstag, 27. Januar 2018 14:00-17:00 Uhr
Raum	Teneriffa B (1.OG)
Kursinhalte	Die Praxismitarbeiterin / der Praxismitarbeiter steht am Anfang des Arzt-Patienten-Kontakts und beeinflusst damit ganz wesentlich, inwieweit sich der Patient angenommen fühlt und ob er wiederkommen möchte. Sowohl das Verhalten an der Rezeption und die Betreuung während des Aufenthaltes in der Praxis spielen für die Patientenzufriedenheit und die Compliance eine wichtige Rolle. Gerade der Umgang mit schwierigen Patienten stellt eine große Herausforderung für das Praxisteam dar. Folgende Inhalte werden in Form eines Workshops vermittelt: Alles ist Kommunikation – Man kann nicht „nicht” kommunizieren Grundlagen: Eisbergmodell – 4 Ohren Modell Das 3 Säulen Modell Bewusste Sprache und Körpersprache Umgang mit Kundenbeschwerden Ohne Killerphrasen durch den Tag
Referent	Karin Diehl (Frankfurt/Main)

Wichtige Hinweise

Die Kurse D und E sind nur von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von RWA-Mitgliedern buchbar. Die Teilnahme ist KOSTENFREI. Pro RWA-Mitglied können bis zu zwei Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter für jeweils einen der beiden Kurse D oder E angemeldet werden.
Beide Kurse sind auf maximal 30 Teilnehmer begrenzt. Diese werden gebeten, sich einzeln namentlich anzumelden. Bitte geben Sie hierbei auch den Namen des zugeordneten RWA-Mitglieds an.